- autor Redakce
- 17. 07. 2025
-
-
-
Načítáme marketingová moudra
Načítáme marketingová moudra
Společnost Google již plně nasadila svůj nový přístup ke generování výsledků vyhledávání pomocí umělé inteligence, známý jako Search Generative Experience (SGE). Tato technologie, založená na generativní AI, se nyní stala nedílnou součástí výsledků vyhledávání ve vybraných regionech a jazycích. Uživatelé tak získávají souhrnné a kontextově bohaté odpovědi přímo na stránce s výsledky, aniž by museli procházet jednotlivé odkazy. Google tímto krokem výrazně mění způsob, jakým lidé přistupují k informacím online.
Model umělé inteligence společnosti Google umožňuje uživatelům vést přirozenější konverzaci s vyhledávači a zároveň nabízí kreativní funkce, které uživatelům pomáhají aplikovat právě získané informace.
Společnost Google již několik let používá "zjednodušenou" verzi umělé inteligence, aby svým uživatelům poskytovala relevantní výsledky vyhledávání; nyní používá generativní umělou inteligenci, která dokáže vytvářet nové výsledky vyhledávání na základě údajů zadaných uživateli, historie vyhledávání a online zdrojů a odkazů.
SGE využívá generativní AI ke změně způsobu poskytování výsledků vyhledávání tím, že ve výsledcích vyhledávání poskytuje uživateli více informací z různých webů. Cílem je umožnit uživatelům pokládat více otázek konverzačního typu a získat důkladnou odpověď na stránce s výsledky vyhledávání - aniž by museli klikat na webové stránky, které mohou, ale nemusí obsahovat hledané odpovědi.
Nová zařízení a pokroky společnosti Google mění způsob, jakým mohou lidé přistupovat k informacím, a také pokládat otázky nejen prostřednictvím textového, ale i hlasového vyhledávání.
Umělá inteligence společnosti Google byla vyškolena tak, aby potvrzovala odpovědi z důvěryhodných zdrojů a byla navržena tak, aby v poskytovaných výsledcích odrážela neutrální tón. Díky SGE mohou lidé vést přirozenou konverzaci se společností Google a objevovat relevantnější výsledky svých dotazů s odkazy na související stránky pro další navigaci.
SGE také využívá umělou inteligenci ke kreativitě. Umělá inteligence pro vás může vytvořit zcela nová data (například dokonalý příspěvek na sociální média, který upozorní na váš nový produkt, nebo vytvořit nový design kuchyně na základě vaší historie vyhledávání a preferencí). Taková kreativita při vytváření nového obsahu od základu umožňuje uživatelům přejít od pouhého vyhledávání informací k jejich uplatnění v životě nebo v podnikání.
Při použití SGE se ve výsledcích vyhledávání v hlavním poli pro odpověď zobrazí úryvek vygenerovaný systémem a tři doporučené důvěryhodné zdroje, na které lze kliknout a které podporují vygenerovanou odpověď. Google tyto vysoce kvalitní weby zobrazí s obrázkem, názvem a adresou URL v poli pro odpověď.
Kromě toho je k dispozici přepínací expandér, který umožňuje ponořit se hlouběji do souvisejících odpovědí, a tyto dodatečné odpovědi jsou rovněž generovány umělou inteligencí. Případně můžete rolovat dolů a zobrazit si tradiční výsledky.
Pod vygenerovanou odpovědí a důvěryhodnými zdroji se nacházejí následné možnosti, které může uživatel využít: konkrétně "položit doplňující otázku", která uživatelům pomáhá najít to, co hledají.
Výsledky budou také obsahovat recenze zákazníků, hodnocení, ceny a obrázky produktů, pokud jsou k dispozici.
Nové výsledky vyhledávání také poskytují odpovědi na doplňující otázky v dolní části a navrhují další kroky. Když kliknete na tlačítko Follow Up, umožní vám to položit ještě více otázek k tématu, které vás zajímá. Google si zapamatuje vaši původní otázku a zahrne tento kontext do odpovědí na vaše doplňující otázky.
SGE pro vás může pomocí AI generovat nový obsah na základě vašich preferencí a online tónu. Tato nová, kreativní funkce umělé inteligence však může vést k problémům s důvěryhodností výsledků vyhledávání a nalezením rovnováhy mezi kreativitou a tvrdými fakty.
Dalším omezením AI ve vyhledávání je nesprávná interpretace faktů - to znamená, že některé údaje mohou být nesprávně interpretovány nebo identifikovány, a tak ovlivnit výsledky doručené uživateli.
Navíc hrozí riziko zkreslení. Stránky obsahují ve svém obsahu vlastní zaujatost, včetně vysoce kvalitních stránek, u nichž je vysoká pravděpodobnost, že budou použity ve výsledcích generovaných umělou inteligencí společnosti Google, čímž se do výsledků společnosti Google dostává zaujatost.
V případě témat YMYL (your money or your life), kdy by výsledky vyhledávání mohly mít reálný dopad na uživatele, přidá Google k těmto výsledkům zřeknutí se odpovědnosti, aby zdůraznil, že by se lidé neměli spoléhat na tyto informace výhradně jako na lékařské rady (například).
"Stejně jako jsou naše systémy řazení navrženy tak, aby neočekávaně nešokovaly nebo neurážely lidi potenciálně škodlivým, nenávistným nebo explicitním obsahem, je SGE navržen tak, aby takový obsah nezobrazoval ve svých odpovědích," vysvětluje Google.
Při nedostatku spolehlivých a důvěryhodných informací, které by odpovídaly na vyhledávání, nemusí Google poskytovat generativní odpovědi. Také v případě vyhledávání, která jsou explicitní nebo nebezpečná, nemusí Google poskytovat generativní odpovědi.
Diskutuje se o tom, jak služba Gemini společnosti Google ovlivní vyhledávání Google - uživatel může vyhledávat informace ve službě chatovací umělé inteligence a okamžitě obdrží výsledky s obsahem, který odpovídá na otázky uživatele.
Uživatelé vyhledávacích platforem jsou však zvyklí zadávat své dotazy do vyhledávacích řádků a dostávat odtud odpovědi, přičemž si mohou vybrat z řady stránek, na které mohou ve výsledcích vyhledávání kliknout.
Spolu s otázkou zvyku se objevuje i otázka důvěry - zda odpovědi, které chatovací systémy s umělou inteligencí zodpovídají, jsou nutně těmi nejlepšími odpověďmi.
Přesto je pravděpodobné, že Gemini a Bing Chat společnosti Microsoft budou mít na vyhledávání alespoň nějaký vliv.
Služba chatu s umělou inteligencí společnosti Google se od ostatních liší tím, že dokáže přijímat informace z jakýchkoli stránek indexovaných na Googlu a analyzovat příslušná data, aby mohla poskytovat odpovědi na otázky v reálném čase.
Bing začlenil Bing Chat do svých vyhledávačů - je k dispozici vedle tradičního vyhledávacího řádku - jako alternativní způsob vyhledávání informací.
Od Microsoft: "Bing Chat je integrován do postranního panelu prohlížeče pro rychlý a snadný přístup. Pokud používáte Microsoft Edge, výběrem ikony Bing Chat otevřete panel Bing Chat. Budete mít přístup k Bing Chat, Bing Compose a Insights: třem výkonným a osobitým nástrojům umělé inteligence."
Bing Chat je také určen k vedení konverzace s uživatelem: Když mu někdo položí otázku, systém chatu mu poskytne odpověď a navrhne další otázky.
Uživatelé mohou také vyhledávat v chatu Bing Chat informace o obrázku, který odeslali, a mohou také vytvářet vlastní obrázky pomocí nástroje Bing Image Creator.
V současné fázi, kdy se systémy umělé inteligence stále učí, aby dokázaly lépe odpovídat na dotazy uživatelů, budou tradiční vyhledávače pravděpodobně i nadále pro většinu uživatelů preferovanou možností vyhledávání.
Jakmile se však systémy AI stanou důvěryhodnějšími a budou schopny poskytovat vysoce relevantní výsledky, mohly by se chatovací systémy AI stát preferovanou platformou pro vyhledávání informací.
V současné době se zdá, že hybridní přístup k vyhledávání je na vzestupu; lidé pro většinu svých vyhledávání používají vyhledávače, zatímco chatovací systémy AI žádají o méně konkrétní nebo subjektivnější informace.
Google stále používá skóre autority domény a také kvalitu zpětných odkazů, aby určil, které stránky jsou vysoce kvalitními online zdroji. Nové výsledky vyhledávání s umělou inteligencí také vytahují recenze, takže zaměření na recenze zákazníků také pomůže zlepšit výsledky a také pomůže společnosti Google vnímat značku jako vysoce kvalitní.
Stejně jako v případě Featured Snippets je pravděpodobné, že obsah na webové stránce musí být uspořádán tak, aby snadno odpovídal na otázky uživatelů, aby umělá inteligence mohla tento obsah identifikovat a použít jej v odpovědi. Tento obsah by se měl také zaměřit na delší klíčová slova a poskytovat odpovědi na zadaná nebo položená vyhledávání - na tyto otázky konverzačního typu a také vytvářet organické odpovědi, které mohou chatovací systémy AI použít.
Na X, Glenn Murray, @SilverPistol, poznamenal: "MŮJ NÁZOR: Je to jako featured snippets na steroidech. Zdrojové stránky se v odpovědi zobrazují výrazně. Google chce, aby se uživatelé do těchto zdrojů "ponořili hlouběji". Naším úkolem je být jedním z těchto zdrojů, tj. musíme neustále vytvářet kvalitní a užitečný obsah."
Kromě toho by měl být obsah optimalizován tak, aby lépe odpovídal na dotazy uživatelů a následné dotazy. To znamená, že do obsahu webových stránek by měl být přidáván relevantnější obsah, přičemž výzkum častých nebo souvisejících dotazů by měl podpořit přidávání nového obsahu na stránky.
Větší množství relevantního obsahu na webu, který odpovídá na všechny otázky, které by uživatel mohl mít, by bylo přínosem pro výkonnost webu vzhledem k novým "navazujícím" otázkám, které jsou uživatelé vyzváni položit. Tento dodatečný obsah by měl být strukturován do jasných značek H2 a H3, aby vyhledávací roboty a roboty umělé inteligence mohly poskytovat přesné výsledky a vytvářet tak pro uživatele úspěšnější vyhledávání.
Všechny tyto doplňky obsahu by měly mít na paměti cíl SGE a umělé inteligence, tj. pomoci uživatelům najít relevantnější výsledky tím, že jim umožní klást doplňující otázky, které je dovedou k nejrelevantnějším odpovědím na jejich otázky.
